Nel 2026 la Segreteria di Stato dell’economia (SECO) e le autorità cantonali preposte all’applicazione della legge controlleranno in tutta la Svizzera l’indicazione dei prezzi nelle aziende del settore automobilistico. Anche le carrozzerie dovrebbero quindi verificare se i prezzi dei propri servizi siano indicati in modo corretto, ben visibile e completo.
Al centro dei controlli vi è il rispetto dell’Ordinanza sull’indicazione dei prezzi (OIP). Questa norma disciplina le modalità con cui i prezzi devono essere comunicati ai consumatori. L’obiettivo della campagna di controllo a livello nazionale è quello di sensibilizzare le aziende sull’importanza di un’indicazione trasparente dei prezzi e sul suo ruolo fondamentale per una concorrenza leale e la tutela dei consumatori.
Cosa devono tenere presente le officine di carrozzeria
Per le officine di carrozzeria è particolarmente rilevante l’indicazione dei prezzi relativi ai servizi. Se un’officina offre servizi per i quali i clienti possono confrontare direttamente i prezzi, i prezzi o le tariffe corrispondenti devono essere ben visibili e facilmente accessibili. Un’informazione fornita esclusivamente a voce non è sufficiente.
Ciò può riguardare, ad esempio, servizi relativi a riparazioni, verniciatura, preparazione del veicolo o altri lavori offerti direttamente. Anche nella pubblicità e nelle offerte online occorre rispettare le disposizioni dell’OPP. Nei confronti dei consumatori va indicato, in linea di principio, il prezzo effettivamente da pagare, comprensivo di IVA e di supplementi obbligatori.
Le violazioni possono costare care
Le violazioni dell’Ordinanza sull’indicazione dei prezzi possono essere punite con multe fino a 20'000 franchi. Le carrozzerie dovrebbero quindi verificare le indicazioni dei prezzi presenti in sede, sul sito web, nelle offerte online e nella pubblicità, assicurandosi di rispettare le disposizioni vigenti.
Le domande e le risposte più importanti
carrosserie suisse riassume nelle seguenti domande le informazioni più importanti per le carrozzerie.
A cosa devono prestare attenzione le carrozzerie nell’indicazione dei prezzi?
Le carrozzerie dovrebbero verificare quali dei servizi da loro offerti rientrano nell’ambito di applicazione dell’Ordinanza sull’indicazione dei prezzi (OIP). Per i servizi contemplati, i prezzi o le tariffe devono essere facilmente accessibili e ben leggibili per i clienti. Deve essere chiaramente indicato a quale prestazione o a quale tariffa si riferisce il prezzo. Le informazioni devono essere disponibili nei luoghi in cui i clienti si trovano abitualmente e devono poter essere consultate senza che sia necessario richiederle.
Quali prezzi devono essere indicati?
Per i servizi soggetti all’obbligo di indicazione dei prezzi, il prezzo effettivo da pagare deve essere indicato in franchi svizzeri. In esso devono essere inclusi, in particolare, l’IVA e gli altri supplementi obbligatori. A seconda del servizio, possono essere indicati anche tassi di fatturazione come le tariffe orarie. Anche le indicazioni di prezzo nella pubblicità devono essere conformi alle disposizioni dell’OPP.
Quali servizi offerti da un’officina di carrozzeria rientrano nell’obbligo di indicazione dei prezzi?
L’Ordinanza sull’indicazione dei prezzi non copre in modo forfettario tutti i lavori di un’officina di carrozzeria. Per il settore delle officine, la SECO cita in particolare servizi quali il cambio di ruote e pneumatici, il deposito di ruote o pneumatici, la pulizia dei veicoli (ad es. anche autolavaggi self-service), gli interventi di manutenzione secondo il libretto di manutenzione, la preparazione per il controllo tecnico dei veicoli a motore, i controlli invernali ed estivi, il cambio dell’olio e l’assistenza per batterie e impianto di illuminazione.
I classici lavori di carrozzeria, quali riparazioni da incidente, riparazione di ammaccature o lavori di verniciatura, non sono espressamente menzionati nell’elenco corrispondente della SECO. Per le aziende è quindi determinante quali servizi offrano concretamente.
Importante: se per un servizio viene pubblicizzata un’offerta con un prezzo concreto, una fascia di prezzo o una riduzione di prezzo, occorre rispettare anche le disposizioni dell’ordinanza sulla comunicazione dei prezzi.
Quali sono i termini applicabili?
Non è previsto alcun nuovo termine di attuazione in relazione alla campagna di controllo del 2026. Le disposizioni dell’Ordinanza sull’indicazione dei prezzi sono già in vigore. Tuttavia, nel 2026 la SECO e le autorità cantonali preposte all’applicazione della legge effettueranno controlli mirati presso le officine. Le carrozzerie dovrebbero quindi verificare sin d’ora le proprie indicazioni di prezzo e correggere eventuali carenze.
Cosa succede se un'azienda non interviene?
Chi viola le disposizioni in materia di indicazione dei prezzi rischia una multa fino a 20'000 franchi. Durante la campagna di controlli del 2025 in altri settori, le sanzioni sono state generalmente applicate quando le irregolarità riscontrate non sono state sanate nonostante le informazioni fornite e il termine fissato. Il modo in cui le autorità competenti procederanno nei singoli casi durante la campagna di controlli del 2026 dipenderà dall’applicazione cantonale.